Lello Condomínios: Transformação digital muito antes da pandemia
A Lello sempre foi visionária em seus projetos. Foi uma das pioneiras na administração de condomínios na era digital com a Lello Digital e este ano lançaram a plataforma Assembleia Digital.
O desenho e construção da Assembleia Digital começou muito antes da pandemia e isolamento social. Porém, com o timming perfeito, o lançamento da plataforma aconteceu este ano em meados de março. “Começamos o projeto há mais ou menos 1 ano atrás. Tudo foi desenhado e projetado centrado na jornada do cliente, pensado o tempo todo para facilitar a interação e o uso. Nosso foco sempre foi a transformação digital e o isolamento social nos ajudou somente a reforçar essa ideia” diz Angélica Arbex, gerente de relacionamento com o cliente da Lello.
Parceira Arbit e Lello
A Arbit e a Lello contam com uma parceria de longa data. Nosso time de especialistas tem apoiado a Lello na transformação digital e no desenvolvimento de projetos inovadores. “O desenvolvimento do Assembleia Digital só foi possível com a junção da super experiencia que a Lello tem em administração de condomínios e em realizações de assembleias, com a experiencia da Arbit em construir uma solução digital personalizada, entregando exatamente o que precisávamos!”
Assembleia Digital é um sucesso
Mesmo sendo uma plataforma intuitiva e de fácil acesso, a Lello pensando em toda a experiencia do usuário, conta com um suporte quanto ao uso da plataforma. “Existe uma grande barreira com alguns públicos, principalmente os mais idosos na adoção de tecnologias. Mantermos um processo de suporte com a Arbit, que desenvolveu a plataforma, foi o grande diferencial para a adesão crescente!” afirma Angélica.
Foram mais de 800 assembleias realizadas, 100% das atas registradas, dobro de adesão perante as assembleias presenciais, e não para por ai!
Assembleia Digital Experience
Como sempre a Lello é pioneira quando o assunto é inovação! Estamos caminhando com a segunda fase deste projeto e há 2 novidades que precisam serem destacadas: ferramenta de pequenas reuniões internas e o Assembleia Digital Experience.
Dentro do Assembleia Digital haverá uma ferramenta para que as pessoas que comandam o condomínio possam realizar pequenas reuniões internas, mantendo assim todas as decisões registradas e tornando a administração cada vez mais transparente.
Já o Assembleia Digital Experience, lançado recentemente, permite que pessoas que não são clientes da base Lello realizem assembleias digitais dentro da plataforma da Lello. “Para nós é muito importante que o conceito de assembleia digital fique consolidado no mercado e para que isso aconteça não adianta só a Lello fazer isso. Outras administradoras de condomínios precisam entender como pode existir uma jornada ótima em assembleias digitais” comenta a gerente da Lello
O que realmente faz diferença
“Para as pessoas terem confiança de abrir uma tela e fazer uma assembleia é um processo construído com muito cuidado e nisso a Arbit foi impecável com a gente, vocês sempre estiveram conosco construindo essa rede de confiança de suporte. Mais do que desenvolver dentro do cronograma ou conforme combinamos, isso muita gente faz, mas construir essa rede e saber que podemos confiar do outro lado, na minha opinião sempre foi o grande diferencial da Arbit”
Trabalhando lado a lado com a Lello no processo de transformação digital e desenvolvimento de soluções inovadoras, a Arbit também é responsável pelo suporte da ferramenta desenvolvida, entregando valor e confiança para nossos clientes e usuários.
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